Bild: Manhattan

Support

Die persönliche und nachhaltige Unterstützung unserer Partner ist uns ein wichtiges Anliegen. Daher bietet TMCon Ihnen bei Fragen rund um die Tools einen 1st und 2nd Level Support und zur optimalen Betreuung Ihrer IT einen Managed Service.

Keine Anfrage ist wie die andere. Daher haben wir unseren Support-Bereich in zwei Ebenen unterteilt. Die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Reisemanagement ist unser 1st Level Support. Die TMCon-Mitarbeiter nehmen Ihr Anliegen auf und bearbeiten es zeitnah. In Teamarbeit und unter Zuhilfenahme von Wissensdatenbanken finden wir für die meisten Fragestellungen zeitnah eine Antwort.

Bei komplexen Aufgaben erhält der 1st Level Support Unterstützung durch den 2nd Level Support.

Managed Service

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, ausgewählte Teilbereiche der IT von uns betreuen zu lassen. Es handelt sich um genau definierte Leistungen – zum Beispiel Hosting-Services oder die Netzwerk-Sicherheit. So haben Sie die Gewissheit, dass Ihre IT immer auf dem neuesten Stand ist und vermeiden teure Systemausfälle. Weiteres Plus: Die monatlichen Kosten bleiben übersichtlich und im Gegensatz zum reinen Outsourcing werden keine Infrastruktur- oder Personalressourcen ausgelagert.

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Die persönliche und nachhaltige Unterstützung unserer Partner ist uns ein wichtiges Anliegen. Daher bietet TMCon Ihnen bei Fragen rund um die Tools einen 1st und 2nd Level Support und zur optimalen Betreuung Ihrer IT einen Managed Service.

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